자주하는 질문

  • 크리에이터 굿즈샵, 마플샵

    크리에이터의 공식 굿즈를 마플샵에서 만나보세요.
    마플샵에서는 다른 곳에서 볼 수 없었던 크리에이터의 상품을 단독, 한정으로 만나실 수 있습니다. 
    마플샵에서는 굿즈 제작부터 판매까지의 모든 과정을 자동화된 과정으로 제공해 누구나 쉽고 편하게 굿즈샵을 만들 수 있습니다

  • 마플샵 배송 상품, 크리에이터 배송 상품은 무엇인가요?

    <마플샵 배송 상품>
    마플샵 배송 상품은 마플샵에서 제공하는 제품에 크리에이터가 디자인하여 만들고, 구매가 발생하면 제작, 배송 마플샵에서 직접 진행하는 상품입니다.

    <크리에이터 배송 상품>
    크리에이터 배송 상품은 크리에이터가 갖고 있거나 직접 제작하여 마플샵에 등록하고 구매가 발생하면 크리에이터가 유통하는 상품입니다.

  • 상품 수령까지 얼마나 걸리나요?

    <마플샵 배송 상품>
    마플샵 배송 상품은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다.

    한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 상품발송까지 일정 기간이 소요되며
    배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다.

    주문 후 상품 수령까지 일주일 이상 소요될 수 있습니다.
    보다 정확한 배송 시작 예정일은 마이페이지 주문내역에서 확인해주세요.

    <크리에이터 배송 상품>
    크리에이터 배송 상품은 상품 유형에 따라 소요 기간이 달라집니다.

    상시 판매, 한정 판매 상품은 주문 후 평일영업일 기준 2일 ~ 3일 이내 발송되며,
    별도 제작이 필요한 상품은 보다 더 오랜 시간이 소요됩니다.

    상품 수령에 관한 자세한 사항은 문의하기 기능을 통해 크리에이터에게 문의 부탁드립니다.
    로그인 후 크리에이터샵 > 상품 상세 > 구매안내 탭 또는 마이 페이지 > 구매내역에서 크리에이터에게 문의하실 수 있습니다.

  • 제품을 받았는데 교환이나 반품/환불이 가능한가요?

    <마플샵 배송 상품>

    [실물 굿즈]

    주문제작 상품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다.

    다만, 수령하신 상품이 불량인 경우 “전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률"에 의거,
    교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(1566-5496) 또는 1:1 문의하기로 연락주세요.
    상품의 불량 부분이 잘 보이는 사진 2장 이상 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

    주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가하며
    교환 및 반품에 관한 자세한 내용은 마플샵 FAQ의 반품/교환에서 확인해주세요.

    세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요.
    세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.

    단독 손세탁을 권장합니다.
    세탁기 사용 시, 세탁망을 활용하고 찬물에 중성세제 또는 울샴푸를 사용해주세요.
    고온에 손상될 수 있으므로 건조기 사용은 삼가주세요.
    다리미 사용 시, 인쇄면에 얇은 천을 올린 후 다림질해주세요. (인쇄면에 직접 다리미질을 하실 경우, 손상될 수 있습니다.)
    프린팅 손상 방지를 위해 안쪽과 바깥쪽을 서로 뒤집어 세탁해주세요.
    표백 기능이 있는 세제나 염소계 세제를 이용하실 경우, 상품이 탈색되거나 변형됩니다.
    색이 밝은 옷은 밝은 옷끼리, 색이 짙은 옷은 짙은 옷끼리 세탁해주세요.

    [디지털 상품]
    디지털 상품의 경우 디지털 콘텐츠의 특성상, 구매 완료 된 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
    디지털 콘텐츠를 타인에게 양도 및 증여할 수 없습니다.
    디바이스별 이미지의 비율 또는 해상도의 차이에 따른 환불이 불가능합니다.
    콘텐츠의 저작권 및 초상권, 재산권, 사용범위 및 이미지 내 사용된 문구 등의 모든 정보는 해당 크리에이터가 제공하는 것이며, 당사가 그 정확성을 100% 보증 할 수 없습니다.

    <크리에이터 배송 상품>
    상품 상세페이지에서 크리에이터가 직접 작성한 교환/환불 안내사항을 확인하실 수 있으며,
    구매내역 상세 또는, 상품 상세페이지에 있는 문의하기 기능을 통해 크리에이터에게 환불 문의 할 수 있습니다.

  • 각각 다른 크리에이터의 샵의 주문건 묶음 배송 가능한가요?

    <마플샵 배송 상품>
    서로 다른 크리에이터샵에서 주문시 합배송은 불가합니다. 각각 다른 크리에이터샵의 상품들을 한꺼번에 장바구니에 담아 결제하면 배송비는 한번만 부과되지만 배송은 상품 제작 일정에 따라 각각 진행됩니다.

    <크리에이터 배송 상품>
    크리에이터 배송 상품은 크리에이터가 각각 발송하므로 합배송은 불가합니다.

  • 비회원도 주문할 수 있나요?

    네, 비회원도 주문하실 수 있습니다.
    주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
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FAQ

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